よくある質問
商品は現在、販売準備中です。販売時期と購入方法が決まり次第、このサイトとメールでお知らせします。
以下の商品購入・配送に関する項目は、このオンラインストアでの販売開始後のご案内です。
実店舗で購入できますか？
販売開始後は、このオンラインストアでお求めいただけます。工房での販売は、2027年春のグランドオープン後を予定しています。
配送はどれくらいかかりますか？
出荷までの日数は、販売開始までにこのページでご案内します。常温便でお届けします。クール便での発送は行っていません。
お届け日時を指定できますか？
お届け日時のご指定は承っておりません。
送料はいくらですか？
全国一律です。北海道・沖縄・離島は追加の送料をいただきます。具体的な金額は、販売開始までにこのページでご案内します。
海外へ送れますか？
現在は日本国内のみへの発送です。
返品はできますか？
返品・交換・キャンセルの条件は、返品・返金ポリシーをご確認ください。商品の状態や種類、発送前後によって対応が異なります。
ギフトとして送れますか？
お届け先を注文者と別に指定できます。金額のわかる書類は同梱いたしません。ラッピング・のし・メッセージカードの対応は行っていません。
予約や取り置きはできますか？
在庫のある完成品のみの販売です。受注生産・ご予約・店頭でのお受け取りは承っておりません。
お酒は買えますか？
このオンラインストアでは酒類を販売していません。「くらまの水 さんしょエール」の販売時期と購入方法は、さんしょエールの紹介ページでご案内します。
体験は予約できますか？
鞍馬杉の間伐材でつくる箸と、京アカネの染め物を準備しています。開始時期・料金・所要時間は未定です。詳しくは体験ページをご覧ください。受付開始は、このサイトとメールでお知らせします。
配送に関する詳細は配送ポリシー、そのほかのご相談はお問い合わせフォームへ。